Términos de Servicio

Proveedor: GradeBuilder SL, sociedad limitada española, domicilio social en C. Coronel Ivorra Ruiz 7, 1, 30720 San Javier, Murcia, España. Identificador fiscal e inscripción registral disponibles a petición.

Tú: persona física de 18 años o más con plena capacidad legal, que accede a moinaki con fines educativos personales no comerciales.

La aceptación se da al marcar la casilla «Acepto los Términos» durante el registro o al continuar usando el Servicio tras la notificación de una modificación.

Debes tener 18 años o más. El Servicio no está dirigido a menores de 16 en el Espacio Económico Europeo (EEE) ni al mínimo local (normalmente 13) en otras jurisdicciones.

El registro requiere un email válido y una contraseña que cumpla nuestros requisitos mínimos (8+ caracteres, al menos una minúscula, una mayúscula, un dígito). También puedes registrarte mediante Google OAuth.

Una persona, una cuenta. Compartir credenciales, transferir cuenta o crear varias cuentas para eludir límites de prueba o promo es un incumplimiento de estos Términos y puede provocar suspensión.

Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad bajo tu cuenta. Notifícanos en security@moinaki.life de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

El Servicio incluye: (a) un catálogo de microlecciones y cursos estructurados generados por IA en varias categorías; (b) un mentor con IA («Lem») que se adapta a tus objetivos, ánimo y energía y que retiene memoria a largo plazo de tus interacciones; (c) un mapa personal de habilidades; (d) rutas opcionales por plantillas de profesión con certificados de finalización; (e) un planificador y un brain-dump; (f) facturación opcional por suscripción.

El Servicio se presta en línea en https://moinaki.life. Actualmente no distribuimos apps móviles nativas.

Podemos añadir, modificar o retirar funciones en cualquier momento. Si reducimos materialmente la funcionalidad durante un periodo pagado, tienes derecho a un reembolso prorrateado (Sección 6).

Prueba gratuita. Cada cuenta nueva empieza con una prueba gratuita de 14 días del Servicio completo. No se pide tarjeta de pago para empezar. La prueba termina automáticamente a los 14 días salvo que inicies una suscripción de pago antes.

Códigos promocionales. Podemos publicar códigos (p. ej. PROMO, PRODUCTHUNT) que amplían la prueba. Cada código tiene su propia ventana de validez y límite por usuario (normalmente 1 canje por usuario). El canje queda registrado en tu cuenta y no se transfiere. Los códigos caducados o agotados pueden retirarse sin aviso.

Planes de pago. Tras la prueba, puedes suscribirte a uno de los planes (en EUR): mensual (€9), trimestral (€24) o anual (€79). Los precios incluyen el IVA español aplicable a consumidores B2C; para B2B puede aplicarse inversión del sujeto pasivo con un VAT válido. Los precios se muestran en el checkout y pueden ajustarse según la Sección 8.

Renovación automática. Las suscripciones se renuevan al final de cada periodo hasta su cancelación. Avisamos por email unos días antes de cada renovación.

Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde /dashboard/billing. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso; mantienes el acceso hasta esa fecha. No prorrateamos reembolsos por cancelaciones dentro de un periodo, salvo lo previsto en la Sección 6.

Si eres consumidor con residencia en la Unión Europea, dispones de 14 días de derecho de desistimiento desde la celebración del contrato (la fecha en que iniciaste la suscripción de pago).

Importante — renuncia por inicio de ejecución. Como el Servicio es contenido digital y servicios digitales cuya entrega comienza durante el plazo de desistimiento, al iniciar tu suscripción de pago das tu consentimiento expreso a que la prestación comience antes de que finalicen los 14 días y reconoces que pierdes así el derecho de desistimiento conforme al artículo 16(m) y (l) de la Directiva 2011/83/UE y al RD Legislativo 1/2007, art. 103. Esto solo afecta a la suscripción de pago; la prueba gratuita no se ve afectada porque no se realiza cobro.

Si no quieres renunciar al derecho de desistimiento, no inicies la suscripción de pago. Solo la prueba no activa la renuncia.

Para ejercer el derecho cuando aún sea aplicable, envía una declaración escrita clara a support@moinaki.life en los 14 días siguientes al inicio. Reembolsaremos en 14 días desde la recepción.

No hacemos reembolsos prorrateados por uso parcial dentro de un periodo pagado, salvo: (a) cuando lo exija la ley imperativa de protección al consumidor de tu país; (b) si reducimos materialmente funciones que efectivamente usabas en el periodo; (c) a nuestra discreción razonable ante un error de facturación claro o una indisponibilidad del servicio superior a 5 días consecutivos.

Solicitudes de reembolso: support@moinaki.life. Resolvemos en 14 días.

Te comprometes a no: (a) hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio; (b) extraer (scrape) o copiar sistemáticamente lecciones, respuestas del mentor o mapas de habilidades con fines distintos al estudio personal; (c) usar herramientas automatizadas (bots, scripts) para cargar el Servicio o interactuar con él fuera de las interfaces previstas; (d) eludir límites de tasa, paywalls o aislamiento de cuentas; (e) enviar código malicioso, intentar comprometer la seguridad o interferir en cuentas de otros; (f) enviar contenido ilícito, difamatorio, infractor, acosador, sexualmente explotador de menores o prohibido por la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar cuentas que infrinjan esta Sección, con o sin aviso previo, y a denunciar las infracciones graves a las autoridades competentes.

Podemos revisar los precios de los planes de pago. A los suscriptores existentes les anunciaremos cualquier subida con al menos 30 días de antelación por email; aplicará solo a la renovación posterior al aviso. Puedes cancelar antes de esa renovación sin penalización si no aceptas el nuevo precio.

Los precios promocionales y bundles con descuento tienen una duración declarada; al terminar, se aplica el precio estándar.

Lem no es un profesional licenciado. Lem es una ayuda educativa basada en software con grandes modelos de lenguaje. No es médico, terapeuta, psiquiatra, abogado, asesor financiero ni otro profesional regulado. Las respuestas de Lem son educativas y de mejor esfuerzo; pueden contener inexactitudes, omisiones o expresiones culturalmente inapropiadas. No te apoyes en Lem para decisiones clínicas, médicas, legales, financieras o críticas para la seguridad.

Salud mental. Lem incluye un cortocircuito de crisis que dirige a servicios de emergencia cuando detecta palabras clave de riesgo agudo, pero no sustituye una respuesta de emergencia ni un apoyo licenciado de salud mental. En caso de crisis, contacta con servicios de emergencia o líneas locales de ayuda.

Memoria y personalización. Lem retiene memoria a largo plazo de tus objetivos, los temas tratados, la lección en curso y el idioma (Política de Privacidad, Sección 2(d)). Puedes consultarla o eliminarla en /dashboard/mentor/memory en cualquier momento. La memoria es procesada por proveedores de IA externos, según la Política de Privacidad, Secciones 5 y 6.

Sin decisiones automatizadas vinculantes fuera de la plataforma. Lem no produce decisiones legales o significativamente similares fuera del contexto educativo (por ejemplo, no te puntúa para una decisión de contratación y no compartimos su salida con terceros para perfilado).

El contenido se genera con IA y se revisa antes de su publicación; está pensado para fines educativos generales y no es una credencial profesional regulada. Las confirmaciones de habilidad y los certificados de pista de profesión son indicadores internos de finalización, no titulaciones reconocidas por el Estado.

Si necesitas una titulación regulada (por ejemplo, para licencia o certificación gubernamental), usa un proveedor cuyas credenciales sean aceptadas en tu jurisdicción.

Nuestro contenido. Todo el contenido del Servicio (texto de cursos, ilustraciones, código, sistema de diseño, marca) es propiedad de GradeBuilder SL o de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación española, europea e internacional de derechos de autor y marcas. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al contenido con fines de estudio personal mientras tu suscripción o prueba esté activa. Compartir credenciales, descargar contenido en bloque para redistribuirlo o entrenar modelos de IA de terceros con nuestro contenido no está permitido.

Tu contenido. Conservas la propiedad de los mensajes que envías a Lem, las notas de brain-dump, los objetivos y tareas y el texto de resumen del paso de active recall. Nos concedes una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para alojar, transmitir y procesar dicho contenido en lo estrictamente necesario para prestarte el Servicio (incluidos los encargados externos divulgados en la Política de Privacidad, Sección 5). No usamos tu contenido para entrenar modelos generales de IA de terceros.

Feedback. Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos sin obligación ni compensación.

Por tu parte. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde /dashboard/privacy. La supresión activa la cascada de la Sección 7(h) de la Política de Privacidad. Cancelar la suscripción no elimina la cuenta; preserva los datos por si vuelves.

Por nuestra parte. Podemos suspender o cerrar tu cuenta, con preaviso cuando sea razonablemente posible, si (a) incumples materialmente estos Términos; (b) lo exige la ley o una orden judicial; (c) la cuenta presenta indicios de fraude, abuso o riesgo de seguridad.

Efectos. La resolución termina tu derecho de uso. Las obligaciones devengadas (p. ej. facturas impagadas) subsisten. Disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir — propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, ley aplicable — seguirán vigentes.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por: (a) muerte o lesiones por negligencia; (b) fraude; (c) cualquier otra responsabilidad que la ley española o de la UE no permita limitar.

Sujeto a lo anterior, nuestra responsabilidad agregada total derivada del Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses previos al hecho que origina la reclamación, o a €100 si no nos has pagado.

No respondemos por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos no causada por incumplimiento del art. 32 RGPD por nuestra parte, o pérdida de fondo de comercio.

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o de componentes dañinos, ni que los resultados de aprendizaje coincidan con un objetivo concreto.

Ninguna parte responde por incumplimiento o demora causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, disturbios civiles, pandemias, acciones gubernamentales, fallos en troncales de internet o caídas de proveedores externos que afecten al Servicio. Haremos esfuerzos razonables para mitigar el impacto y avisaremos a los usuarios afectados.

Estos Términos se rigen por la ley española, sin reglas de conflicto, y con sujeción a la ley imperativa de protección al consumidor de tu país de residencia.

Cualquier disputa derivada se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Murcia (España); los consumidores de la UE conservan el derecho a litigar en los tribunales de su país de residencia conforme a la ley de consumo aplicable.

Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos adheridos actualmente a un órgano específico de resolución alternativa, pero estamos dispuestos a la mediación de buena fe.

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de «última actualización» refleja el último cambio.

Para cambios sustantivos — estructura de precios, alcance del uso permitido, limitación de responsabilidad, ley aplicable — avisaremos al menos 30 días antes por email y banner. Continuar usando el Servicio tras la fecha efectiva implica aceptar los nuevos Términos. Si no los aceptas, puedes eliminar la cuenta antes de esa fecha.

Contacto general: support@moinaki.life. Privacidad: privacy@moinaki.life. Vulnerabilidades: security@moinaki.life. Dirección postal: Sección 1.

Si eres consumidor de la UE y no estás satisfecho con nuestra respuesta, consulta los enlaces de resolución de disputas en la Sección 15.